2021洛阳新区热力退费标准

　　退费标准是什么?

　　直管小区按面积收费用户，根据实际供热天数进行核算，其中停暖满24小时的按1天退费，超过12小时不满24小时的按半天退费，不足12小时的不予退费。

　　分户计量用户根据实际用热量对预收热费进行多退少补，退费方式默认为转结存于用户的热账户内，可直接抵扣下一采暖季费用。

　　如何办理退费?

　　通常剩余热费转结存于用户的热账户内，如需退费，户主本人需携带房产证或身份证原件、缴费凭证(支付宝、微信缴费需打印账单详情)，代办人除携带上述证件外，还需携带本人身份证，到新区热力6楼客服调度信息中心办理。

　　公司地址：洛龙区关林路与永泰街交叉口南100米。

　　温馨提示：为做好疫情防控，避免人员聚集，请至少提前1天拨打9618966进行预约退费。已按预缴费开过发票的用户，将不再进行现金退费。

　　如何开具发票?

　　新区热力已于2020年11月上线电子发票，新区直管小区热用户可通过公众号自行开具2020-2021采暖季电子发票，与纸质发票具有同等效力。