洛阳新奥燃气居民用户开通燃气业务办理流程调整通知

　　从2025年9月15日起对新开通用户办理置换开通流程进行调整优化，新开通用户需按照流程办理燃气开通业务。

　　一、房屋装修前申请开通燃气流程

　　1.领取《业主装修通知》

　　在装修之前，请业主本人务必到物业领取《业主装修通知》宣传页，并请业主本人仔细研读宣传页内容以便按要求装修。

　　2.签署供气协议

　　请户主本人携其身份证(原件、复印件均可)、房产证/购房合同及《业主装修通知》单据到以下就近营业厅进行装修报备及签订民用户供气协议。

　　营业厅信息

　　3.拆改专业人员上门

　　燃气表后管暗埋：有燃气表后管暗埋报装需求的，可委托有资质公司完成墙体开槽或燃气管暗埋，也可到营业厅或拨打服务热线95158或关注洛阳新奥燃气微信公众号申请燃气表后管暗埋施工，由我司专业人员上门开展墙体开槽、暗埋燃气波纹管安装、培训安全用气事项工作。

　　注意!

　　1.燃气管道选择高端暗埋方式能有效减少重压变形,保证用气通过率，提高用气安全系数，需在水电管安装前预先完成燃气波纹管开槽敷设。

　　2.暗埋施工必须具备施工资质(市政二级以上)的企业才能施工，并符合《城镇燃气管理条例》和《城镇燃气设计规范》及其他对应的规范要求才能通气。

　　如业主装修未报备、未签订用气协议并因无燃气施工资质单位或个人埋设燃气表后管道导致存在安全隐患，在整改完成前暂不具备通气条件。

　　二.房屋装修后申请开通燃气流程

　　除上述三项外，还需：

　　1.燃气具装好(包括热水器、燃气灶、采暖炉等)

　　2.燃气具与燃气管道接口需由有资质人员连接。

　　提醒：(1)自备管材需有产品合格证及强制认证标志;

　　(2)连接管材人员有施工资质;

　　①连接管材人员所在企业需具备燃气施工资质;

　　②连接管材人员具备河南省住建厅颁发的燃气检修工资质;

　　注意：“燃气具安装维修工”证，仅限于连接燃气器具，不具备燃气管道施工资质，请注意识别!

　　3.以上均准备完成，用户可通过关注洛阳新奥燃气微信公众号、到营业厅、拨打24小时服务热线95158等方式预约通气，一般三个自然日内师傅入户完成通气点火。

　　三.根据国家相关标准规定，以下情况无权通气

　　1.开放式厨房

　　合规：2014年2月1日实施的《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》(CJJ12-2013)第4.2.1条也有明确规定：“设置灶具的厨房应设门并与卧室、起居室隔开”

　　*厨房要有直通外界的窗户或通道，开放式厨房必须安装有效固定的实体门，不可以是塑料、亚克力或者PVC材质，开通前应安装好油烟机/排气扇等排风装置，确保燃气燃烧产生烟气能有效排出室外。

　　2.燃气灶具无熄火保护装置

　　合规：2022年1月1日实施的《GB55009-2021燃气工程项目规范》 6.1.2中要求，燃具应设置熄火保护装置。

　　3.未安装自闭阀

　　合规：2022年1月1日实施的《GB55009-2021燃气项目工程规范》6.1.9中规定：家庭用户管道应设置当管道压力低于限定值或连接灶具管道的流量高于限定值时能够切断向灶具供气的安全装置。

　　4.燃气灶下方橱柜无通风孔或通风孔不符合规范要求

　　合规：2014年2月1日实施的《CJJ12-2013家用燃气燃烧器具安装及验收规程 》4.2.4规定，嵌人式灶灶台下面的橱柜应开设通气孔，通气孔的总面积应根据灶具的热负荷确定，宜按每千瓦热负荷取10cm²计算(10cm²/kW)，且不得小于 80cm²

　　*有燃气管道接口的柜门都需要开孔，确保通风，集成灶需在隔壁穿燃气连接管的橱柜开孔，嵌入式灶具在正下方橱柜开孔。

　　*开孔要求:最主要的通风孔要在橱柜的上方，不要开在中间或下面，如果要开长方形的透气孔，单柜门基本4*30cm基本可以保障通风，双柜门就是两个4*30cm。如果要开圆形的透气孔，单柜门：≥20mm的孔*3~4个，双柜门：≥20mm的孔*7-8个)

　　5.燃气热水器的排烟管未按要求安装及未接出室外

　　合规：2020 年6月1日实施的《城镇燃气设计规范》10.7.1： 燃气燃烧所产生的烟气必须设置有效的排气装置排出室外。

　　6.燃气具的安装不符合安全间距要求

　　合规：

　　7.燃气设施被私自密封、遮挡

　　合规：2009年10月1日实施的《城镇燃气室内工程施工与质量验收规范》规定：室内明设或暗封形式敷设的燃气管道与装饰后墙面的净距，应满足维护、检查的需要。

　　8.擅自改装、迁移燃气设施不符合安全技术标准

　　合规：2011年3月1日实施的《城镇燃气管理条例》《刑法》修正案11次第118、119条。

　　根据《城镇燃气管理条例》第三十六条规定： 任何单位和个人不得侵占、毁损、擅自拆除或者移动燃气设施，不得毁损、覆盖、涂改、擅自拆除或者移动燃气设施安全警示标志。

　　9.存在其他安全隐患

　　四.热点问答

　　Q.为什么以前不要求到厅，现在要求到厅报装?

　　随着近些年因为装修不规范、施工不符合标准导致无法通气甚至有安全隐患，须整改完成后才能通气。同时随着近年发生的燃气爆炸等事故给业主的生命和财产带来了太多不必要的损失。为了从源头遏制风险避免损失减少因燃气使用导致的隐患和安全问题结合相关要求所以改变流程要求业主在装修施工前完成到厅的安全知识学习。

　　Q.什么时候去?去哪里?需要什么资料?需要多长时间?

　　在您装修的时候到物业签署装修文件时请签署物业的“业主装修通知”文件，在您水电施工前到我司的体验中心、王城厅、南昌路厅、伊滨营业厅就近选择到厅即可。

　　需要您携带您的身份证，房产证(或购房合同)，业主装修通知。到厅后大概半个小时就能完成整个流程。

　　Q.装修完了再去行不行?

　　我们建议您在水电施工前到厅，我们有专业的燃气设计师根据您家里的实际装修情况帮您规划燃气管道的走向、保障安全距离、设计燃气管道的合理安全范围。如果是装修完成后发现安全距离不够或有其他隐患需要整改的花费会非常大。先到厅能更好的解决后顾之忧。

　　Q.高端暗埋安全吗?

　　根据国家相关要求运营压力不大于 0.01MPa是可以暗埋，按照《城镇燃气设计规范》、《燃气工程项目规范》户内燃气管道是可以暗埋的。涉及到燃气管道安装的，需要有燃气施工资质的企业及有燃气从业资格证的人员进行操作。

　　Q.业主可以自行暗埋燃气管道吗?

　　燃气管道不可以自行安装，一定要有燃气安装资质的单位进行管道及设施的连接安装。燃气属于易燃易爆气体、非专业从业人员严禁私拆私改私接燃气管道。

　　Q.我有资质，我可以自行安装燃气管道吗?

　　企业需要有市政二级施工以上资质、从业人员要有“燃气行业从业资格证”，所使用的管件要符合国家3C认证和相关要求。同时要满足以下标准：

　　①燃气套管需使用阻燃材料且规格符合燃气管道穿越要求,套管管径应大于DN32;②暗埋燃气管道向外面需安装 1.2mm 以上厚度防护钢板;③暗埋燃气回填材料表面需附着燃气示意漆或示意标签;④燃气管道安装位置需符合燃气置换通气要求;⑤预埋套管管头须外露墙体外，发挥漏气引流作用。

　　Q.为什么以前燃气管从天花顶走可以通气?现在就不可以?

　　根据国家相关规范和要求，燃气用不锈钢波纹管走天花吊顶上需使用全封闭阻漏工艺安装才行。单一的不锈钢波纹管裸露在天花顶容易被腐蚀、鼠咬导致漏气。且天花顶上有公共烟道、燃气热水器出烟管等高温管道，长时间高温易导致不锈钢波纹管加速老化失去韧性缩短寿命。且在天花顶上如果发生漏气不易被发现，同时天花顶有大量裸露的电线一旦发生打火极易导致燃气爆炸。因此，基于用户的燃气安全考虑对不符合规范施工的波纹管工艺我司严格执行国家标准要求必须达到合格后才能通气。