洛阳工商局消费者申诉办事指南
导语 随经济发展，一些商家的消费弊端逐渐出现，不少消费者的权益受到了侵占。接下来小编为你提供当遇到不合理消费时进行消费者诉讼的办理程序。
洛阳市工商行政管理局12315消费者申诉举报指挥中心消费者申诉办事指南：
（一）12315消费者申诉举报指挥中心受理范围
1、消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议的申诉；
2、依据《消法》规定，消费者权益受到侵害和生产经营者未履行义务的申诉；
3、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的申诉；
4、有明确的被诉方；
5、有具体的申诉、请求、事实和理由；
6、属于工商行政管理机关管辖范围；
7、生产者、经营者有欺诈消费者行为的；
8、生产、销售假冒伪劣商品行为的；
9、经营者从事不正当竞争行为、走私贩私行为等经济违法违章行为的；
10、其他法律、法规规定应予受理的；
（二）12315消费者申诉举报指挥中心消费者申诉受理条件
一、消费者申诉应当符合下列条件： 1、有明确的被投诉人； 2、有具体的请求、事实和理由； 3、属于工商行政管理部门管辖范围。 二、消费者申诉应当说明下列事项： 1、消费者姓名、地址、电话号码、邮政编码； 2、被申诉人的名称（姓名）、地址； 3、申诉的要求、理由、相关的事实根据、有效证明； 4、申诉日期。 三、举报经济违法违章案件（线索）应当符合下列条件： 1、有明确的被举报方，包括名称（姓名）、地址等； 2、有具体的请求事实和理由；举报违法案件不一定有请求； 3、属于工商行政管理部门管辖范围。
（一）12315消费者申诉举报指挥中心受理范围
1、消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议的申诉；
2、依据《消法》规定，消费者权益受到侵害和生产经营者未履行义务的申诉；
3、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的申诉；
4、有明确的被诉方；
5、有具体的申诉、请求、事实和理由；
6、属于工商行政管理机关管辖范围；
7、生产者、经营者有欺诈消费者行为的；
8、生产、销售假冒伪劣商品行为的；
9、经营者从事不正当竞争行为、走私贩私行为等经济违法违章行为的；
10、其他法律、法规规定应予受理的；
（二）12315消费者申诉举报指挥中心消费者申诉受理条件
一、消费者申诉应当符合下列条件： 1、有明确的被投诉人； 2、有具体的请求、事实和理由； 3、属于工商行政管理部门管辖范围。 二、消费者申诉应当说明下列事项： 1、消费者姓名、地址、电话号码、邮政编码； 2、被申诉人的名称（姓名）、地址； 3、申诉的要求、理由、相关的事实根据、有效证明； 4、申诉日期。 三、举报经济违法违章案件（线索）应当符合下列条件： 1、有明确的被举报方，包括名称（姓名）、地址等； 2、有具体的请求事实和理由；举报违法案件不一定有请求； 3、属于工商行政管理部门管辖范围。
